1Om Nordic Ski Hub

Nordic Ski Hub är en svensk webbutik med verksamhet och säte i Jönköping.

Nordic Ski Hub drivs av JKPG Outdoor Activities AB, organisationsnummer 559175-3370.

Har du frågor om en beställning är du välkommen att kontakta oss. Ange gärna ditt ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.

2Beställning

När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs i kassan.

I orderbekräftelsen finns information om bland annat produkter, priser, betalning samt faktureringsadress och leveransadress.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen när du får den. Om något inte stämmer ska du kontakta oss så snart som möjligt på [email protected] .

3Leverans

Våra normala leveranstider är 2 till 5 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan eller i samband med köpet.

Produkter som anges som beställningsvara eller förbeställning kan ha längre leveranstid. Den aktuella leveranstiden anges då i anslutning till produkten.

Beställningar som görs under helgen skickas tidigast nästkommande vardag.

Om en leverans blir försenad och du inte redan har informerats om en längre leveranstid är du välkommen att kontakta oss. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.

4Priser och betalning

Priserna visas i den valuta som gäller för den version av webbutiken du handlar från och inkluderar tillämplig moms, om inget annat anges.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan innan beställningen slutförs.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, tekniska fel, felaktiga priser och felaktig produktinformation. Om vi upptäcker ett uppenbart fel i samband med en beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

5Ångerrätt och retur

När du som konsument handlar på distans hos Nordic Ski Hub har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt.

För varor börjar ångerfristen löpa den dag du får varan i din besittning. Om en beställning består av flera varor som levereras separat börjar ångerfristen löpa när du har tagit emot den sista varan.

Du behöver inte ange någon särskild anledning till varför du vill använda din ångerrätt.

5.1 Så meddelar du att du vill ångra köpet

Det enklaste sättet att använda din ångerrätt är via vår särskilda ångerfunktion.

Där anger du bland annat ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet samt vilka varor du vill returnera.

När ångerfunktionen används får du en bekräftelse på att ditt meddelande har mottagits.

Bekräftelsen visar att ditt meddelande om ånger har kommit in. Den innebär inte i sig någon bedömning av exempelvis varans skick eller eventuell värdeminskning.

Du kan även meddela oss att du vill använda ångerrätten genom ett tydligt meddelande till [email protected] .

Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Konsumentverket

5.2 Skicka tillbaka varan

När du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss.

Vid vanlig ångerrätt står du som kund för den direkta kostnaden för returfrakten.

Du väljer själv hur varan returneras och ansvarar för att den packas ordentligt och adresseras korrekt.

5.3 Återbetalning

När du använder ångerrätten återbetalar vi det du har betalat för de varor som omfattas av ångern.

Om hela köpet ångras återbetalas även kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vårt standardalternativ behöver vi inte återbetala merkostnaden.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

Vid retur av varor har vi rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

5.4 Varans skick och värdeminskning

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt och detta har orsakat en värdeminskning kan vi göra avdrag motsvarande värdeminskningen.

Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackningen när den finns kvar och att den packas så att den skyddas ordentligt under transporten.

5.5 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de fall som undantas enligt lag. Det kan bland annat gälla:

• varor som har tillverkats enligt dina individuella anvisningar eller på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel, exempelvis skidor med fast montering.
• förseglade varor som av hälso eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits
• tjänster som har fullgjorts under sådana förutsättningar att ångerrätten enligt lag har upphört

6Reklamation

Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

För köp som omfattas av svensk konsumentköplag gäller normalt reklamationsrätt i tre år från det att du tog emot varan.

Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

Kontakta oss på [email protected] och ange namn, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet. Skicka gärna med bilder om felet går att visa på bild.

Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka en reklamationsvara, så att vi kan hjälpa dig med rätt returinstruktioner och undvika onödiga fraktkostnader.

Dina lagstadgade rättigheter är inte beroende av att vi på förhand har godkänt reklamationen.

Om felet omfattas av vårt ansvar ska reklamationen hanteras utan kostnad för dig. Beroende på omständigheterna kan det exempelvis bli aktuellt med avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt tillämplig lag.

7Ansvar och omständigheter utanför vår kontroll

Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för förseningar eller brister som orsakas av extraordinära omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Det kan exempelvis handla om omfattande transportstörningar, naturhändelser, myndighetsbeslut, arbetskonflikter, större tekniska driftstörningar eller andra jämförbara händelser.

8Produktinformation

Vi arbetar för att produktbeskrivningar, specifikationer, priser och bilder ska vara så korrekta som möjligt.

Produktbilder kan återges något olika beroende på exempelvis bildskärm, ljus, fotografering och upplösning.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel och slutförsäljning, utan att detta begränsar dina rättigheter om en levererad vara avviker från vad som avtalats.

9Cookies

Nordic Ski Hubs webbplats använder cookies och liknande tekniker.

Nödvändiga cookies används för att webbplatsen och webbutiken ska fungera. Andra cookies används i enlighet med gällande regler och de val du gör i vår cookiehantering.

Du kan ändra dina val via webbplatsens cookieinställningar.

10Personuppgifter

När du handlar hos Nordic Ski Hub behandlar vi de personuppgifter som behövs för att kunna hantera bland annat beställning, betalning, leverans, kundservice, returer och reklamationer samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

Uppgifter som kan behandlas är exempelvis namn, adress, telefonnummer, e-postadress, orderinformation, köphistorik och teknisk information som behövs för att driva och skydda webbutiken.

10.1 Delning av personuppgifter

För att kunna genomföra ditt köp kan nödvändiga personuppgifter delas med våra leverantörer av exempelvis betalning, frakt, webbutik och tekniska tjänster.

Uppgifterna delas endast i den omfattning som behövs för respektive ändamål.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

10.2 Marknadsföring

Om du har valt att ta emot nyhetsbrev eller annan direktmarknadsföring behandlar vi de uppgifter som behövs för utskicken enligt tillämplig rättslig grund.

Du kan när som helst avsluta sådana utskick.

10.3 Lagring och dina rättigheter

Personuppgifter sparas inte längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål eller så länge vi är skyldiga att behålla dem enligt lag.

Enligt dataskyddsförordningen kan du bland annat ha rätt att begära tillgång till dina personuppgifter, få felaktiga uppgifter rättade och i vissa fall begära radering eller begränsning av behandlingen.

Frågor om vår behandling av personuppgifter kan skickas till [email protected] .

11Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs.

För ditt köp gäller de villkor som var tillgängliga och gällde när köpet genomfördes, om inte annat följer av tvingande lag.

Uppdaterade villkor gäller för framtida köp från den tidpunkt då de publiceras.

12Tvist och tillämplig lag

Om du är missnöjd med ett köp vill vi i första hand att du kontaktar oss så att vi får möjlighet att försöka lösa ärendet tillsammans med dig.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument i Sverige vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för att få tvisten prövad.

Allmänna reklamationsnämnden

Nordic Ski Hub deltar i tvistlösningsförfaranden hos ARN och följer ARN:s rekommendationer.

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Om du är konsument bosatt i ett annat land inom EU eller EES begränsar detta inte de tvingande konsumentskyddsregler som gäller för dig i ditt bosättningsland.