1Tietoa Nordic Ski Hubista

Nordic Ski Hub on ruotsalainen verkkokauppa, jonka kotipaikka ja toimipaikka ovat Jönköpingissä, Ruotsissa.

Nordic Ski Hubia ylläpitää JKPG Outdoor Activities AB, organisaationumero 559175-3370.

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ota meihin yhteyttä. Ilmoita mielellään tilausnumerosi, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.

2Tilaus

Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme tilausvahvistuksen kassalla ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tilausvahvistuksesta löydät tiedot muun muassa tuotteista, hinnoista, maksusta sekä laskutus- ja toimitusosoitteesta.

Tarkista tilausvahvistus sen saatuasi. Jos tiedoissa on virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian:  [email protected] .

3Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 2–5 arkipäivää, ellei tuotteen yhteydessä tai tilauksen yhteydessä ilmoiteta muuta.

Tilaustuotteilla ja ennakkotilattavilla tuotteilla voi olla pidempi toimitusaika. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tällöin tuotteen yhteydessä.

Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.

Jos toimitus viivästyy eikä sinulle ole etukäteen ilmoitettu pidemmästä toimitusajasta, ota meihin yhteyttä. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.

4Hinnat ja maksaminen

Hinnat näytetään siinä valuutassa, jota käyttämässäsi verkkokaupan kieli- ja maaversiossa käytetään. Hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden korjata ilmeiset kirjoitusvirheet, tekniset virheet, virheelliset hinnat ja virheelliset tuotetiedot. Jos havaitsemme tilaukseen liittyvän ilmeisen virheen, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.

5Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kun ostat kuluttajana tuotteita Nordic Ski Hubin verkkokaupasta, sinulla on yleensä 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus.

Tavaroiden kohdalla peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen. Jos samaan tilaukseen kuuluvat tuotteet toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä sille, miksi haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.

5.1 Näin ilmoitat peruuttamisesta

Helpoin tapa käyttää peruuttamisoikeutta on verkkokauppamme peruuttamis- ja palautustoiminnon kautta.

Toiminnossa annat muun muassa tilausnumerosi, tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteen sekä tiedon siitä, mitkä tuotteet haluat palauttaa.

Kun olet lähettänyt peruuttamisilmoituksen toiminnon kautta, saat vahvistuksen siitä, että ilmoituksesi on vastaanotettu.

Vahvistus osoittaa, että peruuttamisilmoitus on vastaanotettu. Se ei vielä tarkoita esimerkiksi palautetun tuotteen kunnon tai mahdollisen arvonalentumisen hyväksymistä.

Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös selkeällä viestillä osoitteeseen  [email protected] .

Voit halutessasi käyttää myös Suomen oikeusministeriön mallin mukaista peruuttamislomaketta. Lomakkeen käyttäminen ei ole pakollista.

 Malliperuuttamislomake Finlexissä 

5.2 Tuotteen palauttaminen

Kun olet ilmoittanut peruuttamisesta, tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Tavallisen peruuttamisen yhteydessä asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista.

Voit valita palautustavan itse. Vastaat siitä, että tuote on pakattu huolellisesti ja osoitettu oikein kuljetusta varten.

5.3 Maksujen palauttaminen

Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme maksamasi summan niiden tuotteiden osalta, joita peruuttaminen koskee.

Jos peruutat koko tilauksen, palautamme myös edullisimman tarjoamamme normaalin toimitustavan toimituskulut. Jos olet valinnut tätä kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimituskulua ei palauteta.

Maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu muuta.

Tavaran palautuksen yhteydessä voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta siihen asti, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen meille.

5.4 Tuotteen kunto ja arvonalentuminen

Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen siinä laajuudessa, joka on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tämän arvioimiseksi on tarpeen ja käsittely on aiheuttanut tuotteen arvon alenemisen, voimme vähentää arvonalentumista vastaavan määrän palautettavasta summasta.

Suosittelemme käyttämään alkuperäispakkausta, jos se on vielä tallella, ja pakkaamaan tuotteen niin, että se on asianmukaisesti suojattu kuljetuksen aikana.

5.5 Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeutta ei ole niissä tilanteissa, jotka on rajattu lain mukaan peruuttamisoikeuden ulkopuolelle. Tällaisia voivat olla esimerkiksi:

• tavarat, jotka on valmistettu kuluttajan antamien yksilöllisten ohjeiden mukaisesti tai jotka on selvästi henkilökohtaisesti räätälöity
• sinetöidyt tavarat, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen
• palvelut, jotka on suoritettu kokonaisuudessaan sellaisissa olosuhteissa, joissa peruuttamisoikeus on lain mukaan lakannut

6Reklamaatio ja lakisääteinen virhevastuu

Jos tuotteessa on virhe, sinulla on kuluttajana oikeus vedota lakisääteiseen virhevastuuseen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Suomessa lakisääteiselle virhevastuulle ei ole asetettu yhtä kiinteää määräaikaa. Virhevastuun kesto arvioidaan tapauskohtaisesti muun muassa tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän perusteella.

Takuu ja lakisääteinen virhevastuu ovat eri asioita. Mahdollisen takuuajan päättyminen ei automaattisesti tarkoita, että myyjän lakisääteinen virhevastuu olisi päättynyt.

Virheestä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt se havaita. Virheilmoituksen voi kuitenkin aina tehdä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Ota yhteyttä osoitteeseen  [email protected]  ja ilmoita nimesi, tilausnumerosi sekä mahdollisimman selkeä kuvaus virheestä. Liitä mukaan kuvia, jos virhe voidaan osoittaa niiden avulla.

Ota meihin mielellään yhteyttä ennen reklamaatiotuotteen lähettämistä, jotta voimme antaa oikeat palautusohjeet ja välttää tarpeettomia toimituskuluja.

Lakisääteiset oikeutesi eivät kuitenkaan riipu siitä, olemmeko hyväksyneet reklamaation etukäteen.

Jos kyseessä on myyjän vastuulle kuuluva virhe, virheen oikaisemisesta ei saa aiheutua sinulle kustannuksia. Tilanteesta riippuen kyseeseen voi tulla esimerkiksi tuotteen korjaaminen, vaihtaminen, hinnanalennus tai kaupan purkaminen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

7Vastuu ja vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuoliset tilanteet

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.

Lain sallimissa rajoissa emme vastaa viivästyksistä tai puutteista, jotka johtuvat poikkeuksellisista olosuhteista, joihin emme kohtuudella voi vaikuttaa.

Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi merkittävät kuljetushäiriöt, luonnonilmiöt, viranomaispäätökset, työtaistelut, laajat tekniset häiriöt tai muut vastaavat tapahtumat.

8Tuotetiedot

Pyrimme siihen, että tuotekuvaukset, tekniset tiedot, hinnat ja kuvat ovat mahdollisimman täsmällisiä.

Tuotekuvien värit ja yksityiskohdat voivat näyttää hieman erilaisilta esimerkiksi näytön asetusten, valaistuksen, valokuvauksen tai kuvan tarkkuuden vuoksi.

Pidätämme oikeuden ilmeisten kirjoitusvirheiden ja loppuunmyytyjen tuotteiden osalta. Tämä ei rajoita oikeuksiasi tilanteessa, jossa toimitettu tuote ei vastaa sovittua.

9Evästeet

Nordic Ski Hubin verkkosivusto käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita.

Välttämättömiä evästeitä käytetään sivuston ja verkkokaupan toiminnan mahdollistamiseksi. Muita evästeitä käytetään sovellettavan lainsäädännön sekä evästeasetuksissa tekemiesi valintojen mukaisesti.

Voit muuttaa valintojasi verkkosivuston evästeasetuksista.

10Henkilötiedot

Kun asioit Nordic Ski Hubissa, käsittelemme henkilötietoja, joita tarvitaan muun muassa tilauksen, maksamisen, toimituksen, asiakaspalvelun, palautusten ja reklamaatioiden hoitamiseen sekä lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseen.

Käsiteltäviä tietoja voivat olla esimerkiksi nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tilaustiedot, ostohistoria sekä verkkokaupan toiminnan ja turvallisuuden kannalta tarpeelliset tekniset tiedot.

10.1 Henkilötietojen luovuttaminen

Tilauksen toteuttamiseksi voimme luovuttaa tarpeellisia henkilötietoja esimerkiksi maksu-, kuljetus-, verkkokauppa- ja teknisten palvelujen tarjoajille.

Tietoja luovutetaan vain siinä laajuudessa kuin kyseisen palvelun toteuttaminen edellyttää.

Emme myy henkilötietojasi.

10.2 Markkinointi

Jos olet valinnut uutiskirjeiden tai muun suoramarkkinoinnin vastaanottamisen, käsittelemme näihin lähetyksiin tarvittavia tietoja sovellettavan oikeusperusteen mukaisesti.

Voit milloin tahansa lopettaa markkinointiviestien vastaanottamisen.

10.3 Säilytysaika ja oikeutesi

Henkilötietoja ei säilytetä pidempään kuin niiden käsittelytarkoitus edellyttää tai kuin laki velvoittaa meitä säilyttämään niitä.

Tietosuoja-asetuksen mukaisesti sinulla voi olla muun muassa oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, pyytää virheellisten tietojen oikaisua sekä tietyissä tilanteissa pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista.

Henkilötietojen käsittelyä koskevat kysymykset voit lähettää osoitteeseen  [email protected] .

11Ehtojen muuttaminen

Voimme päivittää näitä ehtoja tarvittaessa.

Tilaukseesi sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa ja saatavilla tilauksen tekemisen hetkellä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Päivitettyjä ehtoja sovelletaan tuleviin ostoihin siitä alkaen, kun ne on julkaistu verkkokaupassa.

12Erimielisyydet ja sovellettava laki

Jos olet tyytymätön ostokseesi, pyydämme ensisijaisesti ottamaan meihin yhteyttä, jotta voimme yrittää ratkaista asian yhdessä kanssasi.

Koska Nordic Ski Hub on Ruotsiin sijoittautunut yritys, Suomessa asuva kuluttaja voi rajat ylittävässä kuluttajariidassa saada neuvontaa ja sovitteluapua Euroopan kuluttajakeskus Suomesta.

 Euroopan kuluttajakeskus Suomessa 

Suomessa asuva kuluttaja voi myös saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi lautakunnan toimivallan mukaisesti.

 Kuluttajariitalautakunta 

Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia. Tämä lainvalinta ei kuitenkaan rajoita Suomessa asuvan kuluttajan oikeuksia, jotka hänelle kuuluvat sellaisen pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella, josta ei voida sopimuksella poiketa hänen vahingokseen.